약관 및 정책
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보존 이유 : 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
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예약 변경은 1회만 가능 합니다. (입실 1일전까지)
예약 불가일은 언제인가요?
※ 숙박권은 공휴일 및 공휴일 전일, 연휴 및 성수기, 객실 마감일 이용 불가
※ 성수기
- 하계 : 7월 셋째주 금요일 ~ 8월 넷째주 토요일,
- 동계 : 12월 셋째주 금요일 ~ 1월 첫째주 토요일 등
- 시설에서 정한 특정 기간을 말함(변동 될 수 있음)
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29/49 패키지는 발급 후 1년, 99패키지는 발급 후 2년 입니다.
리저브 클럽 상품 구매했는데 취소 가능 한가요?
ㆍ상품 구입 후 취소는 구매일로부터 14일 이내에 가능합니다.
ㆍ온라인 예약을 통해 이용이 시작되었을 경우 구매 후 14일 이내여도 취소가 불가능합니다.
ㆍ상품의 환불/취소는 홈페이지 문의하기를 통해 접수해 주시기 바랍니다.
리저브 클럽 상품 구매 후 언제부터 예약 가능할까요?
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숙박권을 하루에 혹은 연속해서 사용할 수 있나요?
보유하신 숙박권 내에서 하루에 전부 사용 및 연속된 날짜로 이용이 가능합니다.
다만, 온라인 예약은 한번에 1박, 1객실씩만 예약이 가능하여 이용하시려는 수량만큼 예약을 진행해주셔야합니다.
조식/수영장을 객실 예약시 예약하지 못했는데 어떻게 사용하나요?
현재는 문의하기를 통해 접수해주시거나 유선으로 접수해 주셔야 이용가능합니다.
현재 고객님들께서 더욱 편하게 사용할 수 있도록 현장에서 바로 사용하실 수 있도록 시스템 개발중에있으며 빠른 시일내로 보완할 수 있도록 하겠습니다.

