약관 및 정책
이용약관 및 정책 안내
이 약관은 ㈜이비즈네트웍스(이하 “회사”)가 운영하는 리저브클럽 유료 멤버십 서비스(이하 “리저브클럽”)의 이용조건, 절차 및 권리·의무 등을 규정함을 목적으로 합니다.
- 1. “리저브클럽”이란 회사가 운영하는 호텔/리조트 체인의 제휴시설을 대상으로, 회원에게 숙박, 부대시설, 이벤트 등 다양한 혜택을 제공하는 유료 멤버십 서비스를 말합니다.
- 2. “회원”이란 본 약관에 동의하고 정해진 절차에 따라 회원 가입을 완료한 자를 의미합니다.
- 3. “유료회원”이란 가입비를 납부하고 유료 혜택을 이용할 수 있는 회원을 말합니다.
- 4. “뉴스레터”란 리저브클럽 관련 혜택 및 이벤트 정보를 안내하기 위해 이메일, 문자등으로 회원에게 발송되는 정보성 메시지를 말합니다.
- 1. 유료회원 가입은 회사가 지정한 방법에 따라 가입비 10,000원(VAT 포함)을 납부하고 본 약관에 동의함으로써 완료됩니다.
- 2. 행사 기간 중 리저브클럽 체인시설 투숙 고객에게는 리저브클럽 회원 자격이 자동 부여되며, 유료회원과 동일한 혜택이 적용됩니다.
- 3. 회원 자격 및 서비스 제공은 별도 공지가 있을 때까지 유지됩니다.
- 4. 리저브클럽 관련 상품 구매 고객에게도 투숙 고객과 동일하게 무료로 회원 자격이 부여되며, 유료회원과 동일한 혜택이 적용됩니다.
- 5. 회원은 탈퇴 시 언제든지 회원자격을 종료할 수 있습니다.
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1. 회사는 회원에게 아래와 같은 혜택을 제공할 수 있습니다.
* 체인 제휴시설 무료 숙박권 및 할인 숙박권 제공
* 부대시설 무료 또는 할인 이용권 제공
* 회원 전용 프로모션, 이벤트 참여 기회
* 예약 우선권 또는 전용 예약 혜택
* 회원 대상 뉴스레터 발송
* 혜택은 회사의 사정에 따라 변경·중단될 수 있으며, 사전 고지를 원칙으로 합니다.
- 1. 회원은 본인의 정확한 정보를 제공하고, 변경이 있을 경우 즉시 수정해야 합니다.
- 2. 회원은 리저브클럽의 혜택을 타인에게 양도하거나 상업적으로 이용할 수 없습니다.
- 3. 회원이 본 약관을 위반하거나 부정 이용할 경우, 회사는 해당 회원 자격을 정지 또는 해지할 수 있습니다.
- 회원은 수신자가 금전적 대가를 지불하고 제공받는 멤버십 혜택 안내 및 서비스 운영에 필요한 정보를 회사로부터 이메일, 문자메시지 등으로 수신하는 데 동의합니다. 단, 수신거부 하는 경우 일부 혜택 제공이 제한될 수 있습니다.
- 1. 유료회원은 가입 후 언제든지 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
- 2. 리저브클럽 가입비는 서비스 개시와 동시에 적용되며, 회원 탈퇴 또는 서비스 종료 시에도 환불되지 않습니다.
- 3. 이벤트 또는 투숙 고객 대상 무료 가입자는 가입비 환불 또는 이에 준하는 보상의 대상이 아닙니다.
- 1. 회사는 서비스 개선 또는 운영상 필요에 따라 리저브클럽의 전부 또는 일부 내용을 변경하거나 종료할 수 있으며, 사전에 홈페이지 또는 문자 등으로 공지합니다.
- 2. 서비스 종료 시에도 가입비는 환불되지 않으며, 이에 대한 별도의 보상은 제공되지 않습니다.
- 3. 무료 가입자는 서비스 종료 또는 변경과 관련하여 별도 보상이나 권리를 주장할 수 없습니다.
- 1. 타 회원에게 불쾌감을 주는 품행과 언행을 하는 회원의 경우 호텔 이용이 제한될 수 있습니다.
- 2. 호텔은 시설 관리를 위한 개보수 및 행정지도 명령, 사회 제반 여건의 변화 등 부득이한 사유 발생 시, 회원에게 사전 통보로 멤버십의 전부 또는 일부의 사용을 제한할 수 있습니다.
- 3. 호텔은 멤버십 운영에 있어 필요할 경우 멤버십 약관 및 규정을 변경할 수 있습니다. 이에 대한 내용은 E-mail 또는 호텔 홈페이지를 통하여 공지됩니다.
- 4. 회원은 주소, 연락처 등 개인 정보의 변경에 대한 제반 사항을 호텔에 통보하여야 하며 이를 이행하지 않아 발생되는 모든 불이익에 대해 호텔은 그 책임이 없습니다.
- 1. 회사는 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 사전에 회원에게 공지합니다.
- 2. 개정 약관 공지일 이후에도 회원이 명시적으로 거부하지 않고 서비스를 이용할 경우, 변경에 동의한 것으로 간주합니다.
- 1. 본 약관에 명시되지 않은 사항은 관련 법령 및 일반 상관례에 따릅니다.
- 2. 본 약관과 관련된 분쟁 발생 시 회사 본사 소재지를 관할하는 법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.
Reserve Club
1:1 문의하기
세인트 존스호텔 멤버쉽 '리저브 클럽'에 대한 문의사항을 작성해주세요.
담당자가 24시간 이내(근무일 기준) 접수하신 문의사항을 휴대폰 번호로 문자 안내 드립니다.
*객실 예약 및 취소, 상품취소는 마이페이지에서 가능합니다.
*인증번호는 고객 인증번호 찾기를 이용해주세요.
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FAQ
세인트 존스호텔 멤버쉽 '리저브 클럽'에 대한 자주하는 질문입니다.
궁금하신 질문을 확인하세요.
예약 및 취소, 변경은 어떻게 하나요?
리저브 클럽 "예약 및 문의하기(변경/취소)" 접수창으로 문의 사항 접수해주시면, 담당자가 24시간 이내(근무일 기준) 문의 사항을 휴대폰 번호로 문자 안내 드립니다.
예약 취소 규정은 어떻게 되나요?
예약 취소는 입실 2일 전까지만 가능합니다.
이 후로는 취소 불가 하고 미방문 시 노쇼 처리되며, 지류권은 사용 처리 됩니다.
예약 변경은 1회만 가능 합니다. (입실 1일전까지)
예약 불가일은 언제인가요?
※ 숙박권은 공휴일 및 공휴일 전일, 연휴 및 성수기, 객실 마감일 이용 불가
※ 성수기
- 하계 : 7월 셋째주 금요일 ~ 8월 넷째주 토요일,
- 동계 : 12월 셋째주 금요일 ~ 1월 첫째주 토요일 등
- 시설에서 정한 특정 기간을 말함(변동 될 수 있음)
상품별 유효기간은 어떻게 되나요?
29/49 패키지는 발급 후 1년, 99패키지는 발급 후 2년 입니다.
리저브 클럽 상품 구매했는데 취소 가능 한가요?
ㆍ상품 구입 후 취소는 구매일로부터 14일 이내에 가능합니다.
ㆍ온라인 예약을 통해 이용이 시작되었을 경우 구매 후 14일 이내여도 취소가 불가능합니다.
ㆍ상품의 환불/취소는 홈페이지 문의하기를 통해 접수해 주시기 바랍니다.
리저브 클럽 상품 구매 후 언제부터 예약 가능할까요?
구매 후 고객인증번호가 문자로 발송되며, 문자에 기재된 인증번호로 인증 후 즉시 예약 가능합니다.
홈페이지에서 고객인증시 "조회된 이용권이 없습니다."라고 나와요
간혹 구매시 성함/연락처를 잘못 기재하여 인증되지않는 경우가 있으며 구매 후 수신되는 문자를 통해 구매정보 확인 후 재 시도 부탁드립니다.
확인 후에도 동일한 이유로 인증이 안 될 경우 문의하기를 통해 접수부탁드립니다.
① 구매 후 발송되는 문자에서 구매자명/연락처/구매인증번호 확인
② 구매인증번호에 알파벳 "IP"가 포함되어있는지 확인
③ 구매자 정보(성함/연락처)를 잘못 입력했을 경우 문의하기를 통해 접수
숙박권을 하루에 혹은 연속해서 사용할 수 있나요?
보유하신 숙박권 내에서 하루에 전부 사용 및 연속된 날짜로 이용이 가능합니다.
다만, 온라인 예약은 한번에 1박, 1객실씩만 예약이 가능하여 이용하시려는 수량만큼 예약을 진행해주셔야합니다.
조식/수영장을 객실 예약시 예약하지 못했는데 어떻게 사용하나요?
현재는 문의하기를 통해 접수해주시거나 유선으로 접수해 주셔야 이용가능합니다.
현재 고객님들께서 더욱 편하게 사용할 수 있도록 현장에서 바로 사용하실 수 있도록 시스템 개발중에있으며 빠른 시일내로 보완할 수 있도록 하겠습니다.
