리저브클럽

약관 및 정책

이용약관 및 정책 안내

제1조(본 약관의 적용)

1) 당 호텔이 체결하는 숙박약관 및 여기에 관련하는 계약은 본 약관이 정하는 바에 의하는 것으로 하고, 본 계약에 규정되지 않는 사항에 관하여는 법령 또는 관습에 의하는 것으로 합니다.
2) 당 호텔은 신용카드 예약에 관련된 것은 이 규정에 따르되 그 세부사항은 신용카드사와 호텔 가맹점 간의 약관에 따릅니다.
3) 당 호텔은 전항의 규정에 구애됨이 없이 약관의 취지, 법령 또는 관습에 반하지 않는 범위 내에서 유약에 응할 수가 있습니다.
4) 공유자 또는 회원의 당 호텔 숙박 및 이용에 관한 구체적인 내용은 별도의 시설이용약관으로 정합니다.

제2조(숙박 거절)

당 호텔은 다음과 같은 경우 숙박을 거절할 수 있습니다.
1) 숙박 신청이 이 약관에 의하지 않는 경우
2) 만실로 인해 객실의 여유가 없을 때
3) 숙박하고자 하는 손님께서 숙박에 관한 법령 또는 공공질서나 미풍양속에 위배되는 행위를 할 염려가 있다고 인정하는 경우
4) 숙박하고자 하는 손님이 전염병자라고 명백히 인정되는 경우
5) 숙박에 관하여 특별한 부담을 갖게 되는 경우
6) 지정 객실 외 반려동물 동반 또는 위험 약물 등을 소지하고 있다고 인정되는 경우
7) 천재지변, 시설의 고장, 기타 부득이한 사유로 숙박에 응할 수 없는 경우
8) 시설이 정한 시설 내 전구역 금연 규정에 응하지 않거나 이를 위반한 경우
9) 대한민국 법령 등이 규정하는 바에 따라 숙박할 수 없다고 인정되는 경우
10) 이용규칙에 위배되는 경우

제3조(성명 등의 명시)

당 호텔은 숙박 일에 앞서 숙박신청(이상 숙박예약 신청이라 함)을 받았을 경우에는 기한을 정하여 숙박자에 대하여 다음 사항 등의 명시를 요구할 수 있습니다.
1) 숙박자의 성별, 국적 및 직업, 연락가능한 연락처
2) 기타 당 호텔에서 필요하다고 인정되는 사항

제4조(예약금)

1) 당 호텔이 숙박예약 신청을 받을 경우 예약금을 수려하는 경우에만 예약을 보증합니다.
2) 전항의 예약금음 제5조에서 정한 내용에 해당할 때에는 위약금에 충당하고 잔액이 있을 때에는 반환해 드립니다.

제5조(예약해제)

1) 당 호텔은 숙박예약 신청자가 숙박 예약의 전부 또는 일부를 해제하였을 경우에는 다음에 열거하는 바에 의하여 위약금을 받습니다. 단, 단체숙박의 경우(5실 이상의 경우를 말함)예약 객실 수의 10%미만에 해당하는 객실의 예약해제를 숙박예정일로부터 10일 이전에 요청할 경우에는 예외로 합니다. 그리고 숙박예정일로부터 10일 미만의 예약일 경우에는 숙박 예약 당일의 해제 요청분에 한합니다.
① 일반 숙박 예약자
-이용일 기준 15일전 : 숙박요금의 10%
-이용일 기분 14~10일전 : 숙박요금의 20%
-이용일 기준 9~7일전 : 숙박요금의 40%
-이용일 기준 6일전 : 숙박요금의 70%
-이용일 기준 5일전~당일 : 숙박요금의 100%
② 단체 숙박 예약자(5인실 이상)
-이용일 기준 5일전 : 숙박요금의 10%(입금된 계약금을 반환하지 않는다.)
-이용일 기분 1일전 : 숙박요금의 50%
-이용일 기준 당일 : 숙박요금의 100%

제6조(예약취소)

1) 당 호텔은 따로 정하는 바를 제외하고는 다음의 경우에는 숙박 예약을 취소할 수 있습니다.
① 제2조 전항에 해당한다고 인정될 경우
② 제4조 1항의 예약금을 지급 청구하였으나 기한까지 지급하지 않을 경우

제7조(숙박등록)

숙박자는 숙박 당일 당 호텔 접수계에서 다음 사항을 당 호텔에 등록하여 주십시오.
1) 제3조 제1항의 사항
2) 외국인에 대해서는 여권번호, 입국연월일
3) 내국인에 대해서는 생년월일 및 나이
4) 성함, 연락처 및 주소지
5) 출발일시 및 시각
6) 기타 호텔에서 필요하다고 인정되는 사항(단, 상기 모든 사항은 숙박자의 동의를 받고 수집 가능한 정보입니다.

제8조(입, 퇴실 시간)

1) 당 호텔의 입실 시간은 오후 3시로 한다.
2) 당 호텔의 퇴실 시간은 오전 11시로 한다.
3) 당 호텔의 전항의 규정에도 불구하고 입,퇴실 시간을 초과하였을 시에는 다음에 열거하는 바와 같이 추가 요금을 받습니다.
① 초과 시간당 : 20,000원
② 3시간이상 초과할 경우 해당 이용일 객실 요금의 100%

제9조(영업시간)

당 호텔 시설의 영업시간을 별지의 호텔시설 안내를 참조하십시오.

제10조(요금지급)

1) 요금의 지급은 당 호텔에서 인정한 결제수단에 한해서 이용가능하며, 당 호텔에서 청구했을 시에 지급하여 주시기 바랍니다.
2) 숙박 손님이 객실을 사용하기 시작한 다음 임의로 숙박을 하지 않은 경우에도 숙박요금은 받습니다.

제11조(이용규칙 준수)

당 호텔 숙박자는 당 호텔에서 정하여 호텔 안에 게시한 이용규칙을 준수하여 주시기 바랍니다.

제12조(숙박책임)

1) 당 호텔에서의 숙박에 관한 책임은 숙박자가 당 호텔 접수계에서 숙박등록을 하였을 시와 객실에 안내되었을 시, 먼저 행위가 이루어졌을 시부터 책임을 지게 되며, 숙박자가 출발하기 위하여 객실을 비워주었을 시 책임이 끝납니다.
2) 숙박자가 당 호텔 안에 게시한 이용규칙을 준수하지 않으므로 야기된 사고에 관하여는 당 호텔은 책임을 지지 않습니다.
3) 숙박 기간 중 당 호텔의 시설 관리의 문제(안전시설인 소방 경보음이 시설의 문제로 한시간 이상 지속 울렸을 경우 등) 가 발생하여 숙박을 이용하지 못했을 경우 시설 예약금으로 지급한 숙박 요금 전액을 환불한다.
4) 당 호텔은 숙박예약 보증 후 숙박자에게 객실 제공을 못 할 경우에는 최선을 다해 동등 또는 타 숙박 시설을 알선하고 당 시설 예약금으로 지급한 숙박 요금 전액을 환불한다. 단, 숙박 요금 100%환불 이외에 다른 책임은 지지 않는다.
5) 당 호텔은 숙박자가 이용 의무에 해당하는 시설 내 금연 규정을 준수하지 않은 경우 이를 단속하며 20만원의 과태료를 부과할 수 있으며 강제 퇴실 조치를 취할 수 있다. 또한 퇴실 조치 시 숙박자의 숙박 요금은 환불하지 않는다.

제13조(객실 카드 인수 및 반납)

1) 숙박자는 등록 시 프론트데스크에서 객실 카드를 인수하고 퇴시실 동일 장소에 반납하여야 한다.
2) 숙박자는 투숙 중 객실 카드를 분실 또는 훼손하였을 때는 지체 없이 프론트데스크에 신고를 하여야 하며, 카드 손망실 비용 (장당 11,000원)을 지급하여야 합니다.
3) 숙박자가 객실 카드를 소지하고 퇴실하였을 때는 지체없이 우편 또는 기타 방법으로 신속하게 호텔로 반송하여야 합니다.

제14조(귀중품 보관)

당 호텔은 물품 분실에 관해서는 책임을 지지 않습니다. 객실 출입시 객실문은 반드시 잠가주시고, 금전 및 귀중품의 객실내 보관은 자제하여야 합니다.

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