결제 혜택
신용카드
ㆍ은행계 카드사인 BC, KB, 외환, 신한카드의 무이자 할부 행사 진행 시, 해당 은행의 계열 은행 발급 카드는 제외됩니다.
(예. KB카드 무이자 할부 행사 시, KB BC카드 제외, 신한카드 무이자 할부 행사 시, 신한BC카드, 전북은행, 제주 은행카드는 제외)
ㆍBC카드에서 매입하는 모든 저축은행카드의 경우, 일반 BC카드 결제와 동일하게 진행하시면 됩니다.
신용카드 간편결제(해외/법인 카드 가능)
ㆍ신용카드 간편결제는 별도의 설치없이 카드정보 입력만으로 결제가 가능합니다.
ㆍ신용카드, 체크카드, 법인카드로 결제가 가능합니다.
네이버페이
ㆍ주문 변경 시 카드사 혜택 및 할부 적용 여부는 해당 카드사 정책에 따라 변경될 수 있습니다.
ㆍ네이버페이(Npay)는 네이버ID로 별도 앱 설치 없이 신용카드 또는 은행계좌 정보를 등록하여 네이버페이(Npay) 비밀번호로 결제할 수 있는 간편결제 서비스입니다.
ㆍ결제 가능한 신용카드 : 신한, 삼성, 현대, BC, 국민, 하나, 롯데, NH농협, 씨티, 카카오뱅크
ㆍ결제 가능한 은행 : NH농협, 국민, 신한, 우리, 기업, SC제일, 부산, 경남, 수협, 우체국, 미래에셋대우, 광주, 대구, 전북, 새마을금고, 제주은행, 신협, 하나은행, 케이뱅크, 카카오뱅크, 삼성증권, KDB산업은행, 씨티은행, SBI은행, 유안타증권, 유진투자증권
ㆍ네이버페이(Npay) 카드 간편결제는 네이버페이(Npay)에서 제공하는 카드사 별 무이자, 청구할인 혜택을 받을 수 있습니다.
숙소이용규칙 및 취소/환불규정 동의(필수)
숙소이용규칙
ㆍ최대 인원 초과 시 입실 불가하며, 정원 기준 요금 외 인원 추가 요금은 현장결제입니다.
ㆍ제공 정보는 숙소의 사정에 따라 변경될 수 있습니다.
ㆍ미성년자는 보호자의 동반 시 투숙이 가능합니다.
ㆍ체크인 시 배정의 경우, 객실과 베드타입을 보장하지 않습니다.
ㆍ조식, 인원, 침구, 침대 등 추가는 예약하신 숙소로 요청 및 결제 가능합니다.
취소/환불규정
ㆍ속소 사정에 의해 취소 발생 시 100% 환불이 가능합니다.
ㆍ예약 상품 별 숙소 정보에 기재된 취소, 환불 규정으로 반드시 확인 후 이용해주시기 바랍니다.
ㆍ예약 이후의 취소는 취소/환불 규정에 의거하여 적용됩니다.
ㆍ당일 결제를 포함한 체크인 당일 취소는 취소 변경이 불가능합니다.
ㆍ결제가 된 순간부터, 예약접수가 진행됨에 따라, 확정을 받기 전일지라도 위약금 발생될수 있으니 이점 참고바랍니다.
(취소문의는 일대일문의통해 접수가능)
| 구분 | 취소수수료율 | 환불액 |
|---|---|---|
| 이용일 기준 15일전 | 10% | 90% 환불 |
| 이용일 기준 14~10일전 | 20% | 80% 환불 |
| 이용일 기준 9~7일전 | 40% | 60% 환불 |
| 이용일 기준 6일전 | 70% | 30% 환불 |
| 이용일 기준 5일전~당일 | 100% | 0% 환불 |
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개인정보 제3자 제공 동의(필수)
| 제공받는 자 | 정보 제공 항목 | 제공 목적 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
| 예약숙소 | 예약자명, 이메일, 휴대폰번호, 예약번호, 예약객실명, 결제정보 (결제금액, 신용카드번호, 유효기간) | 숙박 예약 서비스의 이용 계약이행 (서비스 제공, 예약 확인, 이용자 정보 확인) | 5년 |
| 결제대행업체 | 신용카드, 휴대폰, 네이버페이, 가상계좌 등을 통한 결제사항 | 상품 구매에 필요한 신용카드, 현금결제를 포함한 전자지급수단, 그밖에 전자적 방법에 따른 지급수단 전자금융거래수단 등의 결제정보 전송, 휴대폰 및 티머니 소액 결제, 채권추심 | 5년 |
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1:1 문의하기
세인트 존스호텔 멤버쉽 '리저브 클럽'에 대한 문의사항을 작성해주세요.
담당자가 24시간 이내(근무일 기준) 접수하신 문의사항을 휴대폰 번호로 문자 안내 드립니다.
*객실 예약 및 취소, 상품취소는 마이페이지에서 가능합니다.
*인증번호는 고객 인증번호 찾기를 이용해주세요.
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FAQ
세인트 존스호텔 멤버쉽 '리저브 클럽'에 대한 자주하는 질문입니다.
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예약 및 취소, 변경은 어떻게 하나요?
리저브 클럽 "예약 및 문의하기(변경/취소)" 접수창으로 문의 사항 접수해주시면, 담당자가 24시간 이내(근무일 기준) 문의 사항을 휴대폰 번호로 문자 안내 드립니다.
예약 취소 규정은 어떻게 되나요?
예약 취소는 입실 2일 전까지만 가능합니다.
이 후로는 취소 불가 하고 미방문 시 노쇼 처리되며, 지류권은 사용 처리 됩니다.
예약 변경은 1회만 가능 합니다. (입실 1일전까지)
예약 불가일은 언제인가요?
※ 숙박권은 공휴일 및 공휴일 전일, 연휴 및 성수기, 객실 마감일 이용 불가
※ 성수기
- 하계 : 7월 셋째주 금요일 ~ 8월 넷째주 토요일,
- 동계 : 12월 셋째주 금요일 ~ 1월 첫째주 토요일 등
- 시설에서 정한 특정 기간을 말함(변동 될 수 있음)
상품별 유효기간은 어떻게 되나요?
29/49 패키지는 발급 후 1년, 99패키지는 발급 후 2년 입니다.
리저브 클럽 상품 구매했는데 취소 가능 한가요?
ㆍ상품 구입 후 취소는 구매일로부터 14일 이내에 가능합니다.
ㆍ온라인 예약을 통해 이용이 시작되었을 경우 구매 후 14일 이내여도 취소가 불가능합니다.
ㆍ상품의 환불/취소는 홈페이지 문의하기를 통해 접수해 주시기 바랍니다.
리저브 클럽 상품 구매 후 언제부터 예약 가능할까요?
구매 후 고객인증번호가 문자로 발송되며, 문자에 기재된 인증번호로 인증 후 즉시 예약 가능합니다.
홈페이지에서 고객인증시 "조회된 이용권이 없습니다."라고 나와요
간혹 구매시 성함/연락처를 잘못 기재하여 인증되지않는 경우가 있으며 구매 후 수신되는 문자를 통해 구매정보 확인 후 재 시도 부탁드립니다.
확인 후에도 동일한 이유로 인증이 안 될 경우 문의하기를 통해 접수부탁드립니다.
① 구매 후 발송되는 문자에서 구매자명/연락처/구매인증번호 확인
② 구매인증번호에 알파벳 "IP"가 포함되어있는지 확인
③ 구매자 정보(성함/연락처)를 잘못 입력했을 경우 문의하기를 통해 접수
숙박권을 하루에 혹은 연속해서 사용할 수 있나요?
보유하신 숙박권 내에서 하루에 전부 사용 및 연속된 날짜로 이용이 가능합니다.
다만, 온라인 예약은 한번에 1박, 1객실씩만 예약이 가능하여 이용하시려는 수량만큼 예약을 진행해주셔야합니다.
조식/수영장을 객실 예약시 예약하지 못했는데 어떻게 사용하나요?
현재는 문의하기를 통해 접수해주시거나 유선으로 접수해 주셔야 이용가능합니다.
현재 고객님들께서 더욱 편하게 사용할 수 있도록 현장에서 바로 사용하실 수 있도록 시스템 개발중에있으며 빠른 시일내로 보완할 수 있도록 하겠습니다.
